FAQ

A Kittem tem um compromisso com a satisfação do cliente e oferece uma garantia de produto abrangente para garantir que você esteja sempre satisfeito com suas compras. Todos os produtos vendidos em nosso site são cobertos por uma garantia de 90 dias para eletrônicos e 30 dias para acessórios contra defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento. Se o produto apresentar qualquer problema técnico ou defeito dentro deste período, você pode solicitar a troca ou o reembolso total, conforme sua preferência. Além dessas garantias, oferecemos a garantia do fabricante que perdura por 12 meses a partir da data de compra do produto. Para acionar a garantia, basta entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, que está disponível 24/7, fornecendo o número do pedido e uma descrição detalhada do problema. Nossa equipe se encarregará do processo de devolução ou troca de forma rápida e eficiente, garantindo que sua experiência de compra na Kittem seja sempre positiva e sem complicações.

Na Kittem, rastrear seu pedido é simples e conveniente. Assim que seu pedido for confirmado e despachado, você receberá um email de confirmação contendo um link de rastreamento. Basta clicar nesse link para visualizar o status atualizado do seu pacote. Além disso, você pode fazer login em sua conta no site da Kittem e acessar a seção "Meus Pedidos". Lá, você encontrará os detalhes do seu pedido, incluindo a opção de rastreamento. Nossa plataforma robusta garante que você esteja sempre informado sobre o progresso da entrega, proporcionando uma experiência de compra tranquila e transparente.

Na Kittem, entendemos a importância de receber seus produtos rapidamente, por isso, trabalhamos com prazos de entrega que variam de acordo com a sua localização e o tipo de envio escolhido. Em média, os pedidos são entregues em um prazo de 3 a 7 dias úteis para as principais regiões do Brasil. Para regiões mais afastadas, o prazo pode ser ligeiramente maior, de 7 a 15 dias úteis. Vale lembrar que todos os prazos são estimados a partir da confirmação do pagamento. Estamos sempre fazendo o possível para garantir que seus produtos cheguem o mais rápido possível, mantendo nosso compromisso com a praticidade, variedade e qualidade que você espera da Kittem. Mais detalhes sobre os prazos de entrega podem ser encontrados na seção de políticas de entrega do nosso site.

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